🎫 Tickets
Des salons de support privés ouverts par bouton, avec transcripts et panneaux multi-types.
Comment ça marche
- Crée un panneau sur le dashboard : nom, description, couleur, et un bouton par type de ticket (Support, Partenariat, Signalement...).
- Chaque type a ses rôles staff (ils voient, gèrent et sont pingés), sa catégorie de salon, son salon de logs (vide = celui de la « Configuration générale »), et des questions optionnelles posées à l'ouverture.
- À la fermeture, un transcript de la conversation peut être sauvegardé.
- Un bouton 🔊 Salon vocal (staff ou l'auteur du ticket) ouvre un salon vocal en plus du salon texte, avec les mêmes accès - pratique pour un cas de support plus facile à régler à l'oral. Il est supprimé en même temps que le salon texte à la fermeture, avec un avertissement posté dans le vocal quelques secondes avant.
- Fermer un ticket demande maintenant une confirmation d'abord (« Es-tu sûr ? »), que ce soit via le bouton ou
/ticket close- un miss-click ou une commande tapée trop vite ne supprime plus un salon par accident. - Un panneau peut être désactivé avec son interrupteur : les boutons refusent alors d'ouvrir de nouveaux tickets.
- L'interrupteur du module (en haut à droite de « Configuration générale ») coupe tout le système : plus aucun ticket ne peut être ouvert, quels que soient les panneaux. Les panneaux et les tickets déjà ouverts restent en place, et on peut toujours les prendre en charge, les transcrire et les fermer - couper le module ne doit jamais enfermer les membres dans un ticket que personne ne peut clore.
🔒 Catégorie privée ? Ajoute le rôle du bot dans les permissions de cette catégorie (Voir le salon, Gérer les salons, Envoyer des messages, Intégrer des liens, Lire l'historique). Discord ne laisse le bot accorder dans un nouveau salon que ce qu'il a déjà dans la catégorie : sans ça, il ne peut pas ouvrir le ticket. Le bot te prévient quand tu choisis la catégorie, le bilan de santé le signale, et un membre qui essaie d'ouvrir un ticket reçoit un message clair au lieu d'une erreur.
💡 Module éteint, le bilan de santé arrête de signaler la config des tickets (un rôle staff manquant sur un module coupé n'est pas un problème).
Commandes
/ticketGérer le ticket courant (fermer, ajouter un membre...)./ticket-configConfiguration rapide depuis Discord.💡 Tout est plus simple depuis le dashboard → page Tickets : panneaux, types, rôles et questions au même endroit.