🎫 Tickets

Des salons de support privés ouverts par bouton, avec transcripts et panneaux multi-types.

Comment ça marche

• Crée un panneau sur le dashboard : nom, description, couleur, et un bouton par type de ticket (Support, Partenariat, Signalement...).
• Chaque type a ses rôles staff (ils voient, gèrent et sont pingés), sa catégorie de salon, et des questions optionnelles posées à l'ouverture.
• À la fermeture, un transcript de la conversation peut être sauvegardé. Les tickets inactifs peuvent se fermer automatiquement.
• Un bouton 🔊 Salon vocal (staff ou l'auteur du ticket) ouvre un salon vocal en plus du salon texte, avec les mêmes accès - pratique pour un cas de support plus facile à régler à l'oral. Il est supprimé en même temps que le salon texte à la fermeture, avec un avertissement posté dans le vocal quelques secondes avant.
• Fermer un ticket demande maintenant une confirmation d'abord (« Es-tu sûr ? »), que ce soit via le bouton ou /ticket close - un miss-click ou une commande tapée trop vite ne supprime plus un salon par accident.
• Un panneau peut être désactivé avec son interrupteur : les boutons refusent alors d'ouvrir de nouveaux tickets.
• L'interrupteur du module (en haut à droite de « Configuration générale ») coupe tout le système : plus aucun ticket ne peut être ouvert, quels que soient les panneaux. Les panneaux et les tickets déjà ouverts restent en place, et on peut toujours les prendre en charge, les transcrire et les fermer - couper le module ne doit jamais enfermer les membres dans un ticket que personne ne peut clore.

Commandes